Vragen, klachten en complimenten

Op Campus Columbus spreken wij mét, niet óver elkaar!

Vragen

Vragen die verband houden met de ontwikkeling van het kind worden aan het desbetreffende teamlid (mentor) gesteld. Dit kan tijdens een voortgangsgesprek (opvang) of portfoliopresentatie (onderwijs), eventueel bij het brengen en halen of met een tussentijds gemaakte afspraak.

Vragen over het beleid in een specifieke afdeling, bijvoorbeeld de unit van het kind, stel je aan een teamlid van de desbetreffende afdeling.

Vragen over het beleid van Campus Columbus kun je kwijt bij een teamlid of de directie. Eventueel kan je vraag in het directie-, team- of campusraadoverleg worden besproken.

Klachten

We verwachten dat ouders een klacht over het handelen van teamleden allereerst bij de desbetreffende persoon of personen neerleggen. Wanneer dit niet is gebeurd, wordt dit in bijna alle gevallen alsnog geadviseerd. Wanneer een gesprek niet aan de verwachtingen heeft voldaan, kan één van de campuscontactpersonen adviseren hoe verder te handelen bij de klacht. De namen van de contactpersonen staan in de welkomst- of jaarboekjes.

Ook een gesprek aanvragen met de directie behoort in tweede instantie tot de mogelijkheden.

Klachtenregelingen

Onderwijs: de klachtenregeling van Blosse Onderwijs is alléén van toepassing wanneer het overleg met de directie en het bestuur niet tot tevredenheid heeft geleid. De klachtenregeling van Blosse Onderwijs kun je hier vinden. Daarnaast kunnen ouders contact opnemen met de vertrouwensinspecteur van de onderwijsinspectie. In het bijzonder als het gaat over seksuele intimidatie en fysiek en psychisch geweld. De telefoonnummers staan in het jaarboekje vermeld.

Opvang: Blosse Opvang is aangesloten bij de Landelijke Klachtencommissie, een onafhankelijke klachtencommissie, SKK. Op deze website is meer informatie te vinden. Ouders kunnen een klacht ook rechtstreeks bij SKK neerleggen zonder tussenkomst van Blosse Opvang.

Complimenten

En complimenten? Heel belangrijk voor elk mens zijn! Daar zijn geen procedures voor nodig!

Als je iets goeds ziet, geef dan een compliment.

Als je iets fouts ziet, bied dan je hulp aan.

Nelson Mandela

Wil je meer informatie over Campus Columbus of heb je andere zaken nodig via onze administratie, klik dan hier. Deze informatie kun je onderaan elke pagina benaderen.